如何做好管理工作(现场生产管理的思路与技巧)
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2023-12-03
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1. 如何做好管理工作,现场生产管理的思路与技巧?
现场管理问题的多样性、多变性、复杂性使已有的标准和规章制度也许不适于现场要求的局限性。工作现场,工种与岗位的不同,出现各类不同的问题,要求我们要不断及时总结,完善制度标准。
1、以人为中心。人是现场的主导因素,优化现场作业人员的综合素质,提高执行力,是现场工作成效的关键。如我们现场工作中,要注重个人的执行力,在产品生产过程中,各种工种的人各司其职,做好自己的工作,把握好各工作及人员的衔接是现场良好运转的前提。
2、以班组为重点。优化现场管理组织,班组是现场工作管理的保证,班组的工作范围在现场,作业对象也在现场,加强现场管理的各项工作都要无一例外地通过班组来实施。以一条生产线为例,通过个人的管理需要面对的对象是十几个不同工位的人员,而通过班组的管理需要面对的对象仅仅几个。因此这就需要通过优化管理,对班组进行详细管理、提出目标、提出要求以及相关的奖惩措施来进行管理,当然这是后话了。
3、以技术管理和进度管理为目标,优化现场管理的效益。质量与成本是工厂企业的生命,也是决定工厂企业效益的根本,在保证安全及质量的前提下降低成本是需要严格的现场管理来保证的。现场管理与质量、成本、安全、效益等诸多因素息息相关、密不可分的。抓住了现场管理,也就抓住了生产管理的命脉,只要加强现场管理,各项工作就会提高,取得良好的工作成绩与效益就不言而喻了。
工厂企业在对于执行现场管理的过程中,要真正落实好现场管理工作,就需要认真遵循以下的基本原则。
1、成本效益原则。现场管理一定要克服只抓生产和质量而不计成本,注重生产和任务的完成,更需要在降低成本方面下功夫,这就需要现场管理中通过公司及项目部的要求,在满足安全及质量的前提下,做好进度工作,做好各现场人员的协调工作,不能出现由于个人原因导致的停工、交接不及时的工作进度缓慢等情况。
2、科学合理原则。现场的各项工作都应当按照科学合理的原则办事,按照设计要求的流程施工,不能本末倒置,现场的资源要有效的利用,做到物尽所用,并充分发挥人员的聪明才智。
3、制度化、标准化、规范化原则。制度化、标准化、规范化是对生产现场最基本的管理要求。事实上,有效协调地进行生产,工作现场的主要素都必须坚决服从一个统一的标准,克服主观随意性。只有这样,才能从根本上提高工作现场的生产效率和管理效率,建立起一个科学规范的现场工作秩序。
通过精益生产的思想,在现场管理工作中,我们能够通过掌握以下的改善手法,将现场管理工作做好。
1、标准化作业
(1)周期时间或单位时间,是指生产一件工件需要几分几秒的时间而言。这是由生产量即需求量和机器的开动时间来决定的。一天的需求数量,以劳动时间除一个月的需要数量就能算出来。周期时间是一天的需要数量除劳动时间得出的结果。虽然周期时间被确定了,但因制造者的不同也会出现个人差异。
(2)作业顺序,顾名思义是指操作人员在运送工件、机器上活儿、下活儿等等候,按时间先后排列的工件加工顺序。必须要注意的是,这不是沿着流水线移动的作业顺序。
(3)标准手持(即标准存活量),是指能够让标准作业顺利进行的最少的中间在制品数量。一般而言,虽然与机器布置相同,但是依照加工工序作业时,附在各个机器上的东西,即足够使用,工程之间不必存货;但是,如以相反的工序作业时,在各个工序之间,均有必要存置一个(如果是两道工序时,就要存置两个)。
2、整顿中的“3定”原则
整顿的“3定”原则:定点、定容、定量。“3定”原则的目的:易取、易放、易管理, 可节省寻找东西的时间,提升工作效率。
(1)定点:放在哪里合适(具备必要的存放条件,方便取用、还原放置的一个或若干个固定的区域);
(2)定容:用什么容器、颜色(可以是不同意义上的容器、器皿类的物件,如:筐、桶、箱篓等,也可以是车、特殊存放平台甚至是一个固定的存储空间等均可当作容器看待);
(3)定量:规定合适的数量(对存储的物件在量上规定上下限,或直接定量,方便将其推广为容器类的看板使用,一举两得)。
3、A3报告
一种由丰田公司开创的方法,通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(A3)纸上。在丰田公司,A3报告已经成为一个标准方法,用来总结解决问题的方案,进行状态报告,以及绘制价值流图。
4、防错设计(Poka yoke)
防止操作员在工作中出现由于选错、遗漏,或是装反零件等操作,而导致质量缺陷的方法。也称为错误预防(mistake-proofing),Poka-yoke(差错预防),以及Poka-yoke(fool-proofing 傻子都犯不了错误)。
5、持续改善 (Kaizen)
通过对整条价值流,或某个单一工序,进行持续改进,实现以最少的浪费创造更多的价值。持续改善分为两个层次:
(1)整条价值流的改善,由管理层负责推动实施。
(2)单个生产工序的改善,由工作团队领导负责实施。价值流图是一个很好的工具,来发现整条价值流中应该在何处实施流动,以及持续改善。
2. 不擅长管理的人怎么做管理?
1、先学做人,再做事。
2、管理是一门综合性很强的学科,其中最主要的是与人沟通,调动员工的积极性。除学习专业知识外,更要学管理学知识,学习财务、学心理学、社会学、哲学等等。同时要多实践,与人沟通,三人行必有我师,向社会学习。
3、经过一段时间的努力,一定能在管理岗位干出一番新天地。
3. 怎样才能做好团队管理工作?
随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。
没有一个好的团队建设与管理,公司就会成为一盘散沙,更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一个好的团队建设与管理,公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。如何加强团队建设与管理,笔者认为应该做好以下几点:
一、各单位负责人要注重自身素养的提高,做好团队建设与管理的'头'。
我们每个负责人,应该是负责各项目标的实现,并带领团队共同进步。他既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制订者,又是实施计划的领头人,作为团队的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质。
作为公司大团队中的一员,各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题,在搞好本单位团队建设的同时,要顾全大局,而不仅仅过分追求本单位经济效益,忽视了单位间的协调合作,影响了整个团队。
二、打造团队精神,建立明确共同的目标
打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向。因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解,同时通过组织讨论、学习,使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向,这是团队形成合力、劲往一处使的前提。
凡事预则立,不预则废,要想打造一支优秀的团队,必须建立明确共同的目标。下面先讲个故事:一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说:“你们不知道我们两个跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑,而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了:兔子与猎狗做一样的事情,都拼命的跑步,然而,他们的目标是不一致的,其目标不一致,导致其动力也会不一样。
在团队建设管理中,不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务,需要按照承诺,保质保量地按时完成任务。可能普通员工是打工者心态,我干一天你要支付我一天的工资,当然做业务能学到新知识新技能就更好了。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对工作的目标和期望值,会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使,使得团队的努力形成合力。
三、抓规范,抓执行,营造积极进取团结向上的工作氛围
我们的员工有着各自不同的经历和背景,如何规范他们的工作行为,使之步调一致是公司的又一项重要工作。衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行,是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程,不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明,没有一套科学完整、切合实际的制度体系,管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化,就会出现无序和混乱,就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以,要从我们的小团队做起,要运用各种形式,加大学习力度,抓执行力,抓落实兑现。
四、用有效的沟通激活团队建设,建立良好的工作氛围
沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作,也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话,那么沟通则是维护团队完整的软性措施,它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达,促进彼此间的了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂,使大家精神舒畅,从而形成良好的工作氛围。因此,作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通,以利于提高团队内部的士气,为各项工作的开展创造“人和”的环境。
由于每个人的知识结构和能力的区别,导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。
五、用好考核激励机制,不断激发员工进步
绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果,也是向团队成员宣示公司的价值取向,倡导什么,反对什么,所以它同样关系到团队的生存和发展。
在绩效考核过程中,要坚持公平公正的原则;做到把年度考核和日常考核结合起来;根据考核结果,对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈,帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距,从而激发员工不断改进工作品质,提高服务质量,达到团结进步的目的。
著名的管理大师彼得.德鲁克说过:“现代企业不仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。”我们应该采取切实有效的措施,抓好团队建设,凝聚团队的力量,推动公司不断向前发展。
4. 各位老板怎么做员工管理?
员工管理涉及的内容非常多,不是几句话就能说清楚的。而且企业规模不同所用到的管理模式也会不同,看你的企业有多大,员工有多少?你所说的以上几点是HR六大模块中的几块,仅仅其中一小块的管理就能讲上几节课。
比如薪资计算要和员工的入职年限、学历专业、岗位技能、销售业绩、工作表现等诸多方面来制定详细的绩效考核规则,还要通过一段时间的试行来修改完善细节。
员工管理是企业发展至关重要的,可以说是决定了企业命脉的重中之重,因为企业终究是靠人来完成各项工作的,即使你有再牛逼的产品没有牛逼的人去运营,也不过只是个产品而已无法达到价值转换。
5. 如何管理自己的工作?
本人三十有余,在一家私企上班,每天我喜欢徒步上班,走在闹市的大街上,我看到了我认为不一样的风景,每天早上站牌前一大堆人群,都是上班的男男女女,放心早餐前拥挤的样子,买完东西匆匆的再去挤公交,这种生活是大多数职场人的现状。
每次看到他们在挤公交在匆匆忙忙,我不由得想起一件事情,就是职场人我们每天这样究竟是为了什么,一个人悠闲的走在街道上,我也一直在观察,观察路边的摊贩们,观察路边的所有都在想着赚钱的人们,摩的师傅们在村子前面一排排的,他们就犹如一个钓鱼的老者,看到一个想坐车的美女,恨不得立马揪上去,我非常理解他们,一天下来可能拉不到几个人吧,反正我看到的都是坐在摩的上吆喝。
下班了,我也和大一样走出高高的楼层,真的是犹如笼中的小鸟一般,呼吸着室外新鲜的空气,顿时感到街道热闹了起来,还是依然徒步行走,走在西安小寨的天桥上,看到最多的就是男男女女,小年轻们大把大把,别人脸上都是轻松的笑容,三三两两,我一个孤独的行者充斥其间,感觉真的落伍了好大一截,我就问自己,每天上班赚钱,然后用金钱换取时间,当自己想要潇洒的时候,却发现青春已逝去,当你有钱的时候发现没有了青春的冲动和潇洒,当我们年轻想要放纵想要挥霍的时候,你却发现自己两手空空一无所有就是一个典型的打工狗,生活就是这么捉弄人,万事始终不能两全,作为一个职场人,我不满意现在的自己,那么,亲们你的状态是否是你满意的呢?你是否也是每天忙忙碌碌的穿梭于公司和家庭之间呢?
6. 如何做好客服的管理工作?
如果是一个部门的客服管理工作,首先你要根据岗位职能和考核指标确立KPI,一般对客户服务部的考核大致分为内部和外部考核,但是无论怎么考核,客户满意度,客户追访效果,以及提交你们产品或者销售部门的需求改进意见,都很重要,不过,你最好根据你们的行业,收集近期的数据,分析出影响你们客户满意度的主要指标,比如,客户回访频率,客户电话或者邮件态度等,然后选择几个重要的指标考核,但是不要选择太多指标。其次,客户服务要标准化,模版化,你要建立自身的问答指南,不要让客服发挥,让她们按照指南回答,最后对于客户的资料收集,商机分析等,这都是锦上添花了。祝你成功。
7. 怎样做好市场管理工作?
一, 市场管理
必须采取有效措施来规范市场缴费情况。市场内的承租户必须按照约定的地点和区域经营,不得随意摆摊设点,占道经营,停放车辆时,按指定的地点停放。各承租户不准搭建任何违章建筑物,不准在市场内乱拉绳索晾晒物品,尤其是内衣市场晾晒棉被,可能还存在“三合一”情况,这就要求保安人员夜间加强巡视,严格取缔“三合一”情况。市场应该合理规划,完善各项基础设施建设,更好的管理和服务市场。做一个排水沟改造工程,能够有效防止梅雨季节水淹花木市场,完全是为了广大承租户的利益,这真是一件好实事,能够更好的服务市场。市场管理人员负责市场内的水电维修和缴费情况,做好日常管理工作,不定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作,协调和处理各种突发事件。
二, 卫生管理
保持市场内卫生整洁,环卫工人每天定时清理垃圾,承租户摊位前卫生应该实行门前三包,发现门前、摊位前脏、乱、差现象,市场保安人员可以当即责令清除,并收取10元/间有偿服务费。市场内承租户产生的生活垃圾应该装袋放入指定垃圾桶,经营产生的垃圾应该放到指定地点,如市场保安人员发现有违者乱倒行为,可责令清除并每次收取50元有偿服务费。
三, 治安、消防管理
市场内严禁打架斗殴、互相吵骂、酗酒闹事、欺负外地商客、扰乱市场经营秩序,违者除有公安部门依法处罚外,给于停业整顿处理,情节严重者清出市场。市场内必须配备灭火器。消防设施人人有责任爱护,除抢险救灾外,任何人不准损坏或动用。市场内不准乱搭和安装大负荷电器等设施,违者予以停电处理,整改过后方可恢复电源使用。市场内严禁存在“三合一”情况,一旦发现立即取消合同。市场内保安应该加强巡视,杜绝安全隐患,保障市场内财物安全不受损失。
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1. 如何做好管理工作,现场生产管理的思路与技巧?
现场管理问题的多样性、多变性、复杂性使已有的标准和规章制度也许不适于现场要求的局限性。工作现场,工种与岗位的不同,出现各类不同的问题,要求我们要不断及时总结,完善制度标准。
1、以人为中心。人是现场的主导因素,优化现场作业人员的综合素质,提高执行力,是现场工作成效的关键。如我们现场工作中,要注重个人的执行力,在产品生产过程中,各种工种的人各司其职,做好自己的工作,把握好各工作及人员的衔接是现场良好运转的前提。
2、以班组为重点。优化现场管理组织,班组是现场工作管理的保证,班组的工作范围在现场,作业对象也在现场,加强现场管理的各项工作都要无一例外地通过班组来实施。以一条生产线为例,通过个人的管理需要面对的对象是十几个不同工位的人员,而通过班组的管理需要面对的对象仅仅几个。因此这就需要通过优化管理,对班组进行详细管理、提出目标、提出要求以及相关的奖惩措施来进行管理,当然这是后话了。
3、以技术管理和进度管理为目标,优化现场管理的效益。质量与成本是工厂企业的生命,也是决定工厂企业效益的根本,在保证安全及质量的前提下降低成本是需要严格的现场管理来保证的。现场管理与质量、成本、安全、效益等诸多因素息息相关、密不可分的。抓住了现场管理,也就抓住了生产管理的命脉,只要加强现场管理,各项工作就会提高,取得良好的工作成绩与效益就不言而喻了。
工厂企业在对于执行现场管理的过程中,要真正落实好现场管理工作,就需要认真遵循以下的基本原则。
1、成本效益原则。现场管理一定要克服只抓生产和质量而不计成本,注重生产和任务的完成,更需要在降低成本方面下功夫,这就需要现场管理中通过公司及项目部的要求,在满足安全及质量的前提下,做好进度工作,做好各现场人员的协调工作,不能出现由于个人原因导致的停工、交接不及时的工作进度缓慢等情况。
2、科学合理原则。现场的各项工作都应当按照科学合理的原则办事,按照设计要求的流程施工,不能本末倒置,现场的资源要有效的利用,做到物尽所用,并充分发挥人员的聪明才智。
3、制度化、标准化、规范化原则。制度化、标准化、规范化是对生产现场最基本的管理要求。事实上,有效协调地进行生产,工作现场的主要素都必须坚决服从一个统一的标准,克服主观随意性。只有这样,才能从根本上提高工作现场的生产效率和管理效率,建立起一个科学规范的现场工作秩序。
通过精益生产的思想,在现场管理工作中,我们能够通过掌握以下的改善手法,将现场管理工作做好。
1、标准化作业
(1)周期时间或单位时间,是指生产一件工件需要几分几秒的时间而言。这是由生产量即需求量和机器的开动时间来决定的。一天的需求数量,以劳动时间除一个月的需要数量就能算出来。周期时间是一天的需要数量除劳动时间得出的结果。虽然周期时间被确定了,但因制造者的不同也会出现个人差异。
(2)作业顺序,顾名思义是指操作人员在运送工件、机器上活儿、下活儿等等候,按时间先后排列的工件加工顺序。必须要注意的是,这不是沿着流水线移动的作业顺序。
(3)标准手持(即标准存活量),是指能够让标准作业顺利进行的最少的中间在制品数量。一般而言,虽然与机器布置相同,但是依照加工工序作业时,附在各个机器上的东西,即足够使用,工程之间不必存货;但是,如以相反的工序作业时,在各个工序之间,均有必要存置一个(如果是两道工序时,就要存置两个)。
2、整顿中的“3定”原则
整顿的“3定”原则:定点、定容、定量。“3定”原则的目的:易取、易放、易管理, 可节省寻找东西的时间,提升工作效率。
(1)定点:放在哪里合适(具备必要的存放条件,方便取用、还原放置的一个或若干个固定的区域);
(2)定容:用什么容器、颜色(可以是不同意义上的容器、器皿类的物件,如:筐、桶、箱篓等,也可以是车、特殊存放平台甚至是一个固定的存储空间等均可当作容器看待);
(3)定量:规定合适的数量(对存储的物件在量上规定上下限,或直接定量,方便将其推广为容器类的看板使用,一举两得)。
3、A3报告
一种由丰田公司开创的方法,通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(A3)纸上。在丰田公司,A3报告已经成为一个标准方法,用来总结解决问题的方案,进行状态报告,以及绘制价值流图。
4、防错设计(Poka yoke)
防止操作员在工作中出现由于选错、遗漏,或是装反零件等操作,而导致质量缺陷的方法。也称为错误预防(mistake-proofing),Poka-yoke(差错预防),以及Poka-yoke(fool-proofing 傻子都犯不了错误)。
5、持续改善 (Kaizen)
通过对整条价值流,或某个单一工序,进行持续改进,实现以最少的浪费创造更多的价值。持续改善分为两个层次:
(1)整条价值流的改善,由管理层负责推动实施。
(2)单个生产工序的改善,由工作团队领导负责实施。价值流图是一个很好的工具,来发现整条价值流中应该在何处实施流动,以及持续改善。
2. 不擅长管理的人怎么做管理?
1、先学做人,再做事。
2、管理是一门综合性很强的学科,其中最主要的是与人沟通,调动员工的积极性。除学习专业知识外,更要学管理学知识,学习财务、学心理学、社会学、哲学等等。同时要多实践,与人沟通,三人行必有我师,向社会学习。
3、经过一段时间的努力,一定能在管理岗位干出一番新天地。
3. 怎样才能做好团队管理工作?
随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。
没有一个好的团队建设与管理,公司就会成为一盘散沙,更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一个好的团队建设与管理,公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。如何加强团队建设与管理,笔者认为应该做好以下几点:
一、各单位负责人要注重自身素养的提高,做好团队建设与管理的'头'。
我们每个负责人,应该是负责各项目标的实现,并带领团队共同进步。他既是管理者,又是执行者;既是工作计划的制订者,又是实施计划的领头人,作为团队的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊,不仅要用平和之心客观公正地对待每件事和每个人,更重要的是全面提高自身素质。
作为公司大团队中的一员,各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题,在搞好本单位团队建设的同时,要顾全大局,而不仅仅过分追求本单位经济效益,忽视了单位间的协调合作,影响了整个团队。
二、打造团队精神,建立明确共同的目标
打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向。因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解,同时通过组织讨论、学习,使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向,这是团队形成合力、劲往一处使的前提。
凡事预则立,不预则废,要想打造一支优秀的团队,必须建立明确共同的目标。下面先讲个故事:一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说:“你们不知道我们两个跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑,而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了:兔子与猎狗做一样的事情,都拼命的跑步,然而,他们的目标是不一致的,其目标不一致,导致其动力也会不一样。
在团队建设管理中,不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务,需要按照承诺,保质保量地按时完成任务。可能普通员工是打工者心态,我干一天你要支付我一天的工资,当然做业务能学到新知识新技能就更好了。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对工作的目标和期望值,会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使,使得团队的努力形成合力。
三、抓规范,抓执行,营造积极进取团结向上的工作氛围
我们的员工有着各自不同的经历和背景,如何规范他们的工作行为,使之步调一致是公司的又一项重要工作。衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行,是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程,不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明,没有一套科学完整、切合实际的制度体系,管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化,就会出现无序和混乱,就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以,要从我们的小团队做起,要运用各种形式,加大学习力度,抓执行力,抓落实兑现。
四、用有效的沟通激活团队建设,建立良好的工作氛围
沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作,也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话,那么沟通则是维护团队完整的软性措施,它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达,促进彼此间的了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂,使大家精神舒畅,从而形成良好的工作氛围。因此,作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通,以利于提高团队内部的士气,为各项工作的开展创造“人和”的环境。
由于每个人的知识结构和能力的区别,导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。
五、用好考核激励机制,不断激发员工进步
绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果,也是向团队成员宣示公司的价值取向,倡导什么,反对什么,所以它同样关系到团队的生存和发展。
在绩效考核过程中,要坚持公平公正的原则;做到把年度考核和日常考核结合起来;根据考核结果,对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈,帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距,从而激发员工不断改进工作品质,提高服务质量,达到团结进步的目的。
著名的管理大师彼得.德鲁克说过:“现代企业不仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。”我们应该采取切实有效的措施,抓好团队建设,凝聚团队的力量,推动公司不断向前发展。
4. 各位老板怎么做员工管理?
员工管理涉及的内容非常多,不是几句话就能说清楚的。而且企业规模不同所用到的管理模式也会不同,看你的企业有多大,员工有多少?你所说的以上几点是HR六大模块中的几块,仅仅其中一小块的管理就能讲上几节课。
比如薪资计算要和员工的入职年限、学历专业、岗位技能、销售业绩、工作表现等诸多方面来制定详细的绩效考核规则,还要通过一段时间的试行来修改完善细节。
员工管理是企业发展至关重要的,可以说是决定了企业命脉的重中之重,因为企业终究是靠人来完成各项工作的,即使你有再牛逼的产品没有牛逼的人去运营,也不过只是个产品而已无法达到价值转换。
5. 如何管理自己的工作?
本人三十有余,在一家私企上班,每天我喜欢徒步上班,走在闹市的大街上,我看到了我认为不一样的风景,每天早上站牌前一大堆人群,都是上班的男男女女,放心早餐前拥挤的样子,买完东西匆匆的再去挤公交,这种生活是大多数职场人的现状。
每次看到他们在挤公交在匆匆忙忙,我不由得想起一件事情,就是职场人我们每天这样究竟是为了什么,一个人悠闲的走在街道上,我也一直在观察,观察路边的摊贩们,观察路边的所有都在想着赚钱的人们,摩的师傅们在村子前面一排排的,他们就犹如一个钓鱼的老者,看到一个想坐车的美女,恨不得立马揪上去,我非常理解他们,一天下来可能拉不到几个人吧,反正我看到的都是坐在摩的上吆喝。
下班了,我也和大一样走出高高的楼层,真的是犹如笼中的小鸟一般,呼吸着室外新鲜的空气,顿时感到街道热闹了起来,还是依然徒步行走,走在西安小寨的天桥上,看到最多的就是男男女女,小年轻们大把大把,别人脸上都是轻松的笑容,三三两两,我一个孤独的行者充斥其间,感觉真的落伍了好大一截,我就问自己,每天上班赚钱,然后用金钱换取时间,当自己想要潇洒的时候,却发现青春已逝去,当你有钱的时候发现没有了青春的冲动和潇洒,当我们年轻想要放纵想要挥霍的时候,你却发现自己两手空空一无所有就是一个典型的打工狗,生活就是这么捉弄人,万事始终不能两全,作为一个职场人,我不满意现在的自己,那么,亲们你的状态是否是你满意的呢?你是否也是每天忙忙碌碌的穿梭于公司和家庭之间呢?
6. 如何做好客服的管理工作?
如果是一个部门的客服管理工作,首先你要根据岗位职能和考核指标确立KPI,一般对客户服务部的考核大致分为内部和外部考核,但是无论怎么考核,客户满意度,客户追访效果,以及提交你们产品或者销售部门的需求改进意见,都很重要,不过,你最好根据你们的行业,收集近期的数据,分析出影响你们客户满意度的主要指标,比如,客户回访频率,客户电话或者邮件态度等,然后选择几个重要的指标考核,但是不要选择太多指标。其次,客户服务要标准化,模版化,你要建立自身的问答指南,不要让客服发挥,让她们按照指南回答,最后对于客户的资料收集,商机分析等,这都是锦上添花了。祝你成功。
7. 怎样做好市场管理工作?
一, 市场管理
必须采取有效措施来规范市场缴费情况。市场内的承租户必须按照约定的地点和区域经营,不得随意摆摊设点,占道经营,停放车辆时,按指定的地点停放。各承租户不准搭建任何违章建筑物,不准在市场内乱拉绳索晾晒物品,尤其是内衣市场晾晒棉被,可能还存在“三合一”情况,这就要求保安人员夜间加强巡视,严格取缔“三合一”情况。市场应该合理规划,完善各项基础设施建设,更好的管理和服务市场。做一个排水沟改造工程,能够有效防止梅雨季节水淹花木市场,完全是为了广大承租户的利益,这真是一件好实事,能够更好的服务市场。市场管理人员负责市场内的水电维修和缴费情况,做好日常管理工作,不定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作,协调和处理各种突发事件。
二, 卫生管理
保持市场内卫生整洁,环卫工人每天定时清理垃圾,承租户摊位前卫生应该实行门前三包,发现门前、摊位前脏、乱、差现象,市场保安人员可以当即责令清除,并收取10元/间有偿服务费。市场内承租户产生的生活垃圾应该装袋放入指定垃圾桶,经营产生的垃圾应该放到指定地点,如市场保安人员发现有违者乱倒行为,可责令清除并每次收取50元有偿服务费。
三, 治安、消防管理
市场内严禁打架斗殴、互相吵骂、酗酒闹事、欺负外地商客、扰乱市场经营秩序,违者除有公安部门依法处罚外,给于停业整顿处理,情节严重者清出市场。市场内必须配备灭火器。消防设施人人有责任爱护,除抢险救灾外,任何人不准损坏或动用。市场内不准乱搭和安装大负荷电器等设施,违者予以停电处理,整改过后方可恢复电源使用。市场内严禁存在“三合一”情况,一旦发现立即取消合同。市场内保安应该加强巡视,杜绝安全隐患,保障市场内财物安全不受损失。
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